Canali di supporto e SLA

Ogni richiesta viene presa in carico entro i termini previsti dal contratto. Per interventi critici il tempo di risposta è inferiore a 2 ore.

Telefono

384 781 596 — assistenza tecnica diretta per guasti e blocchi operativi.

Email

info@africhive.com — ticket gestiti entro 4 ore lavorative.

FAQ

Consulta la sezione domande frequenti per soluzioni immediate su configurazione e manutenzione.

SLA standard

Risposta entro 2 ore per criticità, 8 ore per richieste ordinarie.

Orari

Lunedì–venerdì 08:00–20:00, sabato 09:00–13:00.

Accesso remoto

VPN dedicata per interventi di diagnostica e aggiornamento senza fermo macchina.

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